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售后服务优势

售后服务优势

  • 分类:服务中心
  • 发布时间:2020-09-16 18:12:11
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概要:
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(1)100余人的技术支援体系,配件备件充分齐全

和国内外其他厂商不同,安徽佳乐的服务体系体现出本地化的特色。佳乐在全国大部分省都有自已的办事处,从售前、售中到售后都有自己的服务队伍,佳乐对重点项目通常会按在当地成立服务中心,大大提高了售后服务的响应速度。通过先进的技术与总部的技术支援平合连接,完成用户信息、故障处理流程、备件库存、产品分布等信息的共享,形成一个覆盖全国地市级城市,专职人员规模达到100多人的的技术支援体系。同时还在各省市派遣2名巡查工程师,以提高售后服务的响应速度。

(2) 30台服务车

急客户所急,想客户所想。为了更高效地服务客户,安徽佳乐自购30多台服务车,与航空、铁路等交通网络无缝对接,构建起完善的交通服务网络,第一时间到达现场,解决客户燃眉之急。

(3)多渠道反馈,服务标准化、专业化多元化

佳乐公司技术服务部由总部(管理办、技术研发支持中心、合作管理部备件中心)、区域技术支持部和区域备件中心等部门组成两大技术服务体系。技术支持中心拥有众多的经验丰富的服务专家,通过400电话、FAX、电话、功能丰富的网站、专用E-mail账号和必要的现场服务。通过建立完善的面向全国的服务网络,持续、高效、快捷地向客户提供专业化、标准化、多元化的服务。

(4)整机大保养翻新服务

客户方项目结束之后,公司可提供设备的全套保养、翻新等服务(公司会适度收取翻新保养的成本费)

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